Introducción

El objetivo de esta Política de uso justo (FUP) es garantizar que todos los usuarios de los servicios de eSIM Traveller disfruten de una experiencia fiable y de alta calidad. Los recursos de datos móviles se comparten entre todos los usuarios, y un uso excesivo o irrazonable por parte de una persona puede afectar negativamente a la experiencia de red de los demás. Esta política establece las directrices para un uso aceptable y justo de nuestros servicios eSIM con el fin de evitar abusos y usos indebidos, y garantizar un acceso equitativo a todos los clientes.

Ámbito de aplicación de la política

Esta Política de uso justo se aplica a todos los usuarios de los paquetes de datos ilimitados de eSIM Travellers. Al comprar y utilizar eSIM Travellers, usted acepta cumplir con esta política, además de nuestros Términos y condiciones generales.

Directrices de uso justo

eSIM Travellers ofrece planes de datos ilimitados con una asignación de datos de alta velocidad por ciclo de 24 horas. La asignación específica de datos de alta velocidad puede variar en función del país o la región en la que se utilice la eSIM. Por lo general, en algunas regiones, los usuarios pueden recibir entre 5 GB y 10 GB de datos de alta velocidad por cada 24 horas, dependiendo del país y de las condiciones de la red local.

Una vez alcanzado el límite de datos de alta velocidad asignado, la velocidad de conexión se reducirá a un máximo de 512 kbps durante el resto del periodo de 24 horas. Al comienzo del siguiente ciclo de 24 horas, la asignación de datos de alta velocidad se restablecerá automáticamente.

Objetivo de la política de uso justo

Esta política existe para:

• Evitar la congestión de la red causada por un uso desproporcionado.
• Garantizar una experiencia de Internet estable y justa para todos los usuarios.
• Cumplir con las limitaciones de infraestructura del operador de red en diferentes regiones.
• Evitar el uso indebido de planes de datos ilimitados, como la conexión de múltiples dispositivos o el uso de la conexión para actividades incompatibles con el uso personal normal.

Actividades prohibidas en virtud de la política de uso justo

Las siguientes actividades se consideran un incumplimiento de esta política:

• Compartir la conexión de forma excesiva con múltiples dispositivos más allá del uso personal normal.
• Operaciones automatizadas que consumen muchos datos, como el intercambio de archivos, las transferencias entre pares y las descargas a gran escala.
• Revender o redistribuir servicios de datos a terceros.
• Cualquier uso que infrinja las leyes, reglamentos o normas de terceros proveedores de red aplicables.
  Supervisión y cumplimiento

Supervisión y cumplimiento

eSIM Travellers se reserva el derecho de supervisar los patrones de uso de datos para garantizar el cumplimiento de esta Política de uso justo. Si se detecta cualquier uso indebido o excesivo, eSIM Travellers podrá:

• Reducir temporalmente la velocidad de datos más allá de los límites establecidos en la FUP.
• Suspender o cancelar los servicios en casos extremos o repetidos de incumplimiento de la política.
• Tomar otras medidas que se consideren necesarias para proteger la integridad de la red.

Transparencia y comunicación

eSIM Travellers is committed to transparency. Users will not be charged extra for exceeding the high-speed data limit under this policy. Instead, speeds will be adjusted in accordance with the outlined terms until the next 24-hour cycle begins.

Excepciones y diferencias regionales

Debido a las variaciones en la infraestructura de red regional y a los acuerdos con los proveedores locales, el límite de datos de alta velocidad puede variar entre países. eSIM Travellers se esfuerza por ofrecer los paquetes más competitivos y justos en función de las capacidades regionales.

Cambios de política de uso

eSIM Travellers se reserva el derecho de modificar esta política de uso justo en cualquier momento. Se notificará a los usuarios cualquier actualización significativa a través de los canales de comunicación oficiales. El uso continuado de nuestros servicios después de que se hayan realizado los cambios se considerará como la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, duda o necesita alguna aclaración sobre esta Política de uso justo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de eSIM Travellers.

Al utilizar los servicios de eSIM Travellers, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta Política de uso justo.